Veelgestelde vragen
Welkom bij de veelgestelde vragen van LieverLeids.nl. Hier vind je antwoord op de meest voorkomende vragen over bestellen, maten, levering, bedrukking en retourneren.
Bestellen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Kies je favoriete Leidse product, selecteer indien nodig de juiste maat en voeg het artikel toe aan je winkelmandje. Daarna kun je veilig online afrekenen.
Kan ik meerdere verschillende producten tegelijk bestellen?
Jazeker! Je kunt verschillende shirts, sweaters, hoodies, petjes, sjaals en andere artikelen gewoon combineren in één bestelling. Boven de 5 kledingstukken is er zelfs BULK KORTING.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt of bedrukt, dan kijken we graag wat er nog mogelijk is.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst even je map met ongewenste e-mail of spam. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op, dan kijken we het voor je na.
Maten & kleding
Welke maat moet ik bestellen?
Bij onze kleding vind je waar mogelijk informatie over de pasvorm en beschikbare maten. Twijfel je tussen twee maten? Controleer dan altijd de maatinformatie bij het betreffende product.
Valt de kleding groot of klein?
Dat verschilt per model en kledingmerk. Kijk daarom bij het betreffende artikel naar de product- en maatinformatie onderaan de productpagina.
Is jullie kleding voor dames of heren?
Veel van onze kleding is unisex en dus geschikt voor iedereen. Wanneer een artikel een specifieke dames- of herenpasvorm heeft, vermelden we dit bij het product.
Hoe was ik bedrukte kleding?
Voor een zo lang mogelijke levensduur adviseren we:
- Was de kleding binnenstebuiten.
- Was bij voorkeur op maximaal 30 °C.
- Gebruik geen bleekmiddel.
- Stop bedrukte kleding bij voorkeur niet in de droger.
- Strijk nooit rechtstreeks over de bedrukking.
Zo blijft je Leidse outfit zo lang mogelijk mooi!
3 Oktober & Leidens Ontzet
Verkopen jullie speciale kleding voor 3 Oktober?
Jazeker! 3 Oktober en Leidens Ontzet zitten in het DNA van LieverLeids. Rond het feest hebben we verschillende Leidse shirts, sweaters, hoodies, jassen, petjes, sjaals en andere feestelijke artikelen.
Wanneer moet ik mijn 3 Oktober-kleding bestellen?
Wacht vooral niet tot 2 oktober 😉. In de periode voor Leidens Ontzet kan het erg druk worden en populaire maten of artikelen kunnen uitverkocht raken. Bestel daarom ruim op tijd.
Zijn alle 3 Oktober-artikelen het hele jaar verkrijgbaar?
Niet altijd. Sommige artikelen zijn seizoensproducten of worden in beperkte oplage gemaakt. Op = in sommige gevallen dus echt op.
Hebben jullie ook warme kleding voor 3 Oktober?
Zeker. Naast T-shirts hebben we ook warmere artikelen zoals sweaters, hoodies, jassen en sjaals. Wel zo lekker als het op 3 oktober weer eens écht Hollands weer is.
Bedrukking
Worden de kledingstukken bedrukt?
Veel van onze kleding wordt voorzien van een hoogwaardige bedrukking. De gebruikte techniek kan per product verschillen.
Kan de bedrukking loslaten?
Bij normaal gebruik en wanneer je de wasvoorschriften volgt, is de bedrukking gemaakt om lang mooi te blijven. Was bedrukte kleding altijd binnenstebuiten en vermijd hoge temperaturen.
Kan ik kleding met een eigen ontwerp laten maken?
Wil je iets speciaals voor bijvoorbeeld een bedrijf, vriendengroep, vereniging, evenement of 3 Oktober-groep? Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Stuur een mail naar info@reklametotaal.nl
Kan ik grotere aantallen bestellen?
Ja. Wil je meerdere shirts, sweaters, hoodies of andere artikelen laten maken? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en eventueel een offerte.
Personaliseren en speciale opdrachten
Kan dat ook bij jullie 3 Oktober Startpunt?
Nee, eigen teksten doen wij enkel bij online bestellingen. Speciale opdrukken en verzoeken doen wij met ons reclamebureau Reklametotaal. Hier kunt u het beste een email voor sturen.
Verzending & levering
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij proberen bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, vaak ligt je bestelling (voor 16:00 uur) dezelfde dag al klaar voor afhalen of verzending met PostNL.
De actuele levertijd kan per artikel verschillen en kan tijdens drukke periodes, zoals vlak voor 3 Oktober, langer zijn.
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling is verzonden?
Wanneer er voor jouw verzending een verzendbevestiging of Track & Trace beschikbaar is, ontvang je deze via e-mail.
Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de verzendinformatie en eventuele Track & Trace. Duurt het duidelijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op, zodat we met je mee kunnen kijken.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. Op de afrekenpagina krijgt u de keuze te laten verzenden of af te halen in Leiden bij LeidsHart | Reklametotaal. Kiest u voor afhalen en uw bestelling ligt gereed, vragen wij u vriendelijk hiervoor een AFHAAL-AFSPRAAK te maken.
Retourneren & ruilen
Kan ik een artikel retourneren?
Voor artikelen die voor retournering in aanmerking komen, gelden onze retourvoorwaarden. Bekijk hiervoor de actuele informatie op onze website.
Kan ik een verkeerde maat omruilen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We bekijken dan wat er mogelijk is.
Kan gepersonaliseerde of speciaal voor mij gemaakte kleding worden geretourneerd?
Voor gepersonaliseerde en speciaal op bestelling gemaakte producten kunnen andere retourvoorwaarden gelden dan voor standaardartikelen. Controleer daarom voor het bestellen de betreffende product- en retourinformatie.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd is?
Dat lossen we natuurlijk graag op. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur bij voorkeur een duidelijke foto van het artikel en vermeld je bestelnummer.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Kies daar eenvoudig de betaalmethode die voor jou het prettigst is.
Is betalen via LieverLeids.nl veilig?
Ja. De betaling wordt via de beschikbare beveiligde betaalomgeving van onze webshop verwerkt.
Over LieverLeids
Wat is LieverLeids.nl?
LieverLeids.nl is er voor iedereen die Leiden een warm hart toedraagt. Van Leidse kleding en originele ontwerpen tot artikelen waarmee je tijdens Leidens Ontzet kunt laten zien waar je hart ligt.
Zijn jullie producten alleen voor Leidenaren?
Welnee! Leidenaar, oud-Leidenaar, student, import-Leidenaar of gewoon stapelgek op de stad: als jij blij wordt van Leiden, ben je bij ons aan het goede adres.
Verkopen jullie ook cadeaus?
Zeker. Veel van onze artikelen zijn leuk om cadeau te geven aan een echte Leiden-liefhebber. Van kleding tot accessoires en typisch Leidse producten.
Ik heb een andere vraag. Hoe kan ik contact opnemen?
Staat je vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op via de contactmogelijkheden op LieverLeids.nl. We helpen je graag verder.
Liever Leiden? LieverLeids! ❤️🤍